14-дневный пробный период закончился
Если вы владелец этого сайта, купите Netcat Extra, чтобы получить полнофункциональную версию и техническую поддержку на год.
NAОбмен и возврат
Порядок возврата
при покупке в онлайн магазине
1
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Изделия, которые вы купили в онлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 7 дней. Для того, чтобы оформить возврат товара, купленного в онлайн-магазине, вам потребуется связаться с менеджером и оформить необходимые документы на возврат:
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Предоставить магазину товар без следов эксплуатации, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены. Получить деньги от продавца (за вычетом стоимости доставки) или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую вещь), получить чек.
2
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА
Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина Natural Advance. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а так же точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
3
ЗАБОР КУРЬЕРОМ (ТОЛЬКО ДЛЯ РЕГИОНОВ РФ)
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
4
ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
По факту получения посылки, менеджеры Natural Advance в течение 7 (семи) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 3 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
* Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:

- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование пилинга бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третих лиц или непреодолимой силы.

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».